Termos de uso e cancelamento
Última atualização: outubro de 2026
Estes termos explicam as regras de uso do site da Nexus e da contratação dos nossos sistemas, bots e serviços. Ao criar uma conta, assinar um sistema ou contratar um serviço, você declara que leu e concorda com eles.
1. O que oferecemos
- Sistemas prontos por assinatura mensal, que você passa a usar assim que o pagamento é confirmado.
- Bots de atendimento (WhatsApp, Telegram e similares).
- Sites e sistemas sob medida, com escopo, prazo e valor combinados por escrito antes de começar. Nesses casos, a proposta aprovada prevalece sobre estes termos no que for diferente.
2. Sua conta
O acesso à área “Minha conta” é feito com o login do Google. Você é responsável por manter a sua conta Google protegida e por informar dados verdadeiros. Não compartilhe o acesso com pessoas de fora do seu negócio. Podemos suspender contas usadas de forma indevida.
3. Assinatura e pagamento
A mensalidade é cobrada em reais, no valor e no dia de vencimento combinados na contratação. O pagamento é feito pelas formas oferecidas na hora de assinar (por exemplo, Pix, boleto ou cartão) e processado por um provedor de pagamentos; nós não guardamos os dados do seu cartão. Reajustes de valor só valem para as mensalidades seguintes e são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência.
4. Atraso e suspensão
Depois do vencimento, você tem alguns dias de tolerância (hoje, 3 dias) em que o acesso continua. Passado esse prazo sem pagamento, o acesso ao sistema é bloqueado automaticamente e volta assim que o pagamento é confirmado. Mantemos os seus dados por pelo menos 30 dias depois do bloqueio ou do cancelamento, para que você possa regularizar ou recuperá-los.
5. Cancelamento
- Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade, pedindo pelo nosso WhatsApp ou e-mail.
- Depois do cancelamento, o acesso continua até o fim do período já pago e nenhuma mensalidade futura é cobrada.
- Não fazemos reembolso proporcional do período já pago, ressalvado o direito de arrependimento descrito abaixo.
- Nós também podemos encerrar o serviço em caso de falta de pagamento prolongada, uso indevido ou descumprimento destes termos, avisando você antes sempre que possível.
6. Direito de arrependimento
Se você contratou pela internet como consumidor, pode desistir em até 7 dias corridos a partir da contratação e receber de volta o que pagou (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Para isso, basta nos avisar pelo WhatsApp ou e-mail dentro desse prazo.
7. Uso adequado
Você se compromete a não usar os sistemas e bots para spam, golpes, conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros. Os bots seguem as regras das plataformas onde funcionam (como WhatsApp e Telegram), e você é responsável pelas mensagens enviadas e por ter autorização dos seus contatos para falar com eles. Podemos suspender o uso que coloque o serviço ou outras pessoas em risco.
8. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter tudo funcionando, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver manutenções e instabilidades, inclusive de serviços de terceiros dos quais dependemos (como WhatsApp, Telegram, Google, Cloudflare e o provedor de pagamentos), que podem mudar regras ou ficar fora do ar. O suporte é feito pelo WhatsApp.
9. Dados
Tratamos os seus dados conforme a nossa política de privacidade. Quanto às informações dos seus próprios clientes que passam pelos sistemas, você decide para que elas servem e nós as tratamos apenas para prestar o serviço contratado, de acordo com a LGPD.
10. Propriedade intelectual
Os sistemas, o código, os textos e a marca Nexus continuam sendo nossos. Enquanto a assinatura estiver ativa, você recebe o direito de usá-los, de forma não exclusiva e intransferível. O conteúdo e os dados que você coloca nos sistemas continuam sendo seus. Nos trabalhos sob medida, a titularidade segue o que estiver na proposta aprovada.
11. Limite de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos, e a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou nos últimos 3 meses pelo serviço envolvido. Isso não afasta os direitos do consumidor previstos em lei.
12. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas pelo WhatsApp ou e-mail com antecedência razoável. Se você continuar usando depois do aviso, entendemos que concorda; se não concordar, pode cancelar sem custo.
13. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio de quem contrata, conforme a lei.
14. Contato
Dúvidas, cancelamentos ou pedidos? Fale com a gente pelo WhatsApp.